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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

A VisualCraft Studio está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

2. Controlador de Dados

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados fornecidos diretamente por si:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Mensagens e comunicações
• Preferências de serviços
• Informações de agendamento

3.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora das visitas
• Referrer URL
• Dados de cookies e tecnologias similares

4. Como Utilizamos os Seus Dados

4.1 Finalidades do tratamento:

• Prestação dos nossos serviços de design gráfico
• Resposta a pedidos de informação e consultas
• Agendamento e gestão de consultas
• Comunicação sobre projetos e serviços
• Envio de orçamentos e propostas comerciais
• Melhoria da experiência do utilizador no website
• Análise estatística e otimização do website
• Cumprimento de obrigações legais

4.2 Base legal para o tratamento:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para melhoria do website e análise estatística
• Obrigação legal: Para cumprimento de requisitos fiscais e legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços (hosting, email, análise)
• Parceiros comerciais: Apenas quando necessário para a execução de projetos específicos
• Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Para análise de tráfego e otimização do website
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar as suas preferências
• Cookies de marketing: Para personalização de conteúdo (apenas com consentimento)

6.2 Gestão de cookies:

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando o nosso painel de consentimento de cookies. Note que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto: 3 anos após o último contacto
• Dados de projetos: 5 anos para fins fiscais e legais
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de cookies: Conforme definido na política de cookies

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Backups regulares e seguros
• Monitorização de segurança contínua
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os dados que processamos
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito de apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito de portabilidade: Pode solicitar os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

10. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, pode contactar-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias. Poderemos solicitar documentos de identificação para verificar a sua identidade.

11. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas
• Códigos de conduta aprovados

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

14. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

15. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: